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Turismo: Conociendo la Marca Lobos

PRIMERA PARTE
En 2006, el Municipio de Lobos decidió dotar al pueblo lobense de una marca-ciudad desarrollada de manera profesional y de una estrategia de comunicación orientada a difundir el destino turístico y a fortalecer tanto los lazos de fraternidad entre sus habitantes así como su sentido de identidad.
Una marca para Lobos
Identificarse con una marca
Para cumplir con su función identificatoria, la Marca Lobos debía satisfacer dos características universales: singularidad y pregnancia. Esto quiere decir que debía establecer una relación de clara diferencia con sus «competidoras», a la vez que debía brindar atributos fácilmente reconocibles y recordables.
La «individualidad» implica que no puede confundirse con otro destino ni con otras marcas del mismo sector. No es necesario ser estridente ni grandilocuente: solamente diferente. El principal rasgo diferenciador que fue tomado fue el nombre propio del destino. Como norma, el logo como símbolo verbal debe estar presente en todas las comunicaciones.
La «pregnancia» indica que la estructura misma del signo debe funcionar como un «ayuda memoria»: la simetría, solidez, linealidad, concentración centrípeta son algunos rasgos que se tomaron como características mnemotécnicas. La univocidad cromática en el nombre y la referencia semántica del círculo como una figura reconocible y nombrable, colaboran en satisfacer con esta demanda.
Uno de los errores más comunes es el obligar a la marca a cumplir una función narrativa o descriptiva: intentar que el logo nos cuente o nos represente el lugar, las actividades principales, etc. Esta función es válida pero en determinado contexto pertinente y de acuerdo a una estrategia, dado que expresa más sobre el modo de enunciación que sobre los atributos narrables en sí.
SEGUNDA PARTE
Construir una marca sólida
Para lograr instituir la Marca Lobos (otorgarle legitimidad) se exigen dos condiciones: especificidad y estabilidad.
La función identificatoria se produce mediante el uso sistemático: la reiteración de la marca la vincula con su contexto y sus referentes. Los atributos a posicionar son leídos por asociación, sin necesidad de que el logo aluda a ellos en forma directa. La articulación de sentidos se da fuera del signo, en el receptor.
Para cumplir con la función de estabilidad, el logo debe utilizarse en forma recurrente, porque sólo se legitima en su uso reiterado. La inconstancia en el uso (que puede darse tanto en el «no uso» como en un uso irresponsable, que desatienda los lineamientos establecidos en el manual que organiza el proyecto) impide lograr el objetivo, anula los esfuerzos, deslegitima y banaliza el destino.
De esto se deduce que es sumamente vital el compromiso de todos los sectores con funciones comunicadoras en el Municipio con este proyecto, ya que los beneficios de contar con una marca-ciudad sólo serán cosechables como comunidad.